TÉRMINOS Y CONDICIONES
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS POR PARTE DE CYBERAUDITS
El presente documento recoge las Condiciones Generales de la relación contractual que tiene por objeto la prestación de servicios por parte de la compañía CYBERAUDITS con NIF (52764643k), con domicilio social y dirección a efectos de notificaciones en Calle Castrillo de Aza 18, 5A, Madrid, y a las personas físicas o jurídicas, o quienes actúen como sus representantes (en adelante, el CONTRATANTE), que manifiesten su voluntad de contratar la prestación del servicio indicado y cuyos datos quedan reflejados en la hoja de pedido adjunta.
1. INFORMACIÓN RELATIVA A LA CONTRATACIÓN, DISPONIBILIDAD DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN, y ACEPTACIÓN DEL CONTRATANTE
Las presentes Condiciones generales y las particulares que, en su caso, se hubiesen acordado unidas a la hoja de pedido adjunta constituyen el contrato del concreto servicio ofrecido por CYBERAUDITS.
Las Condiciones generales de prestación de los servicios de CYBERAUDITS se encuentran a disposición permanente de sus clientes en el domicilio social antes referenciado. Así mismo le serán enviadas vía correo electrónico bajo solicitud de las mismas en la dirección info@cyberaudits.es, pudiendo todo usuario archivarlas, imprimirlas y, por tanto, estar previamente informado de las condiciones de prestación del servicio y de todas sus condiciones.
CYBERAUDITS comenzará a prestar el servicio una vez que disponga de las condiciones generales y la hoja de pedido correctamente firmadas y aceptadas por el CONTRATANTE.
2. OBJETO DEL CONTRATO
Por el presente contrato CYBERAUDITS se compromete a prestar uno de los servicios señalados en la hoja de encargo a cambio de una remuneración cierta y en función de las condiciones que a continuación se establecen:
Oficina Técnica de Seguridad: CYBERAUDITS define, diseña, implanta, mantiene, u, opera, diferentes medidas de ciberseguridad con el objetivo de ayudar a sus clientes a incrementar su resiliencia.
GRC: CYBERAUDITS realiza consultorías con el objetivo de analizar o apoyar a la implantación de normativas o regulaciones.
3. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE CYBERAUDITS
CYBERAUDITS se compromete a la planificación, el diseño y la ejecución del concreto servicio contratado, para lo cual podrá obtener, disponer, organizar, emplear y gestionar los recursos técnicos, humanos y operativos necesarios al efecto y, siempre y en todo caso, atendiendo a los servicios contratados por el CONTRATANTE. Así, salvo negativa del CONTRATANTE por escrito, CYBERAUDITS podrá subcontratar el servicio a terceros, siendo CYBERAUDITS responsable frente al cliente de la ejecución del trabajo
CYBERAUDITS deberá poner a disposición del CONTRATANTE un/os profesional/es, en función del servicio contratado
CYBERAUDITS podrá exigir al CONTRATANTE en cualquier momento la entrega de un aval o garantías adicionales que garanticen el cumplimiento de las obligaciones asumidas con el presente contrato
CYBERAUDITS, cuando sea posible según el tipo de servicio, podrá revisar los precios anualmente y de forma automática, salvo indicación expresa en sentido contrario. Esas nuevas tarifas serán enviadas por CYBERAUDITS al CONTRATANTE a la dirección de correo electrónico que este indique en la Hoja de pedido, o a la nueva dirección que hubiese comunicado a CYBERAUDITS tras la firma del contrato
CYBERAUDITS podrá interrumpir el servicio cuando el CONTRATANTE incumpla las presentes Condiciones Generales e interponer las pertinentes acciones legales
CYBERAUDITS podrá rechazar o suspender cualquier contratación cuando: (a) compruebe que los datos facilitados son inexactos; (b) considere que la solicitud formulada no se ajusta a los términos recogidos en estas condiciones generales o dañe o pueda dañar la imagen corporativa de CYBERAUDITS o fuese contraria a los propósitos comerciales perseguidos por la misma; (c) el CONTRATANTE tenga pendiente de pago algún servicio contratado con anterioridad con CYBERAUDITS
CYBERAUDITS podrá acometer todas aquellas tareas que entienda necesarias o convenientes con el fin de mantener el servicio o para introducir cambios o mejores tecnológicas en los servicios prestados. Si estas tareas implicasen la interrupción temporal del servicio contratado, CYBERAUDITS notificará al CONTRATANTE con la antelación suficiente la tarea a realizar y la duración prevista de la interrupción, siempre y cuando esa interrupción sea previsible
CYBERAUDITS no está obligado a realizar ninguna actualización sobre el servicio una vez haya finalizado y los entregables, de haber, hayan sido aceptados por el cliente
CYBERAUDITS es titular de los derechos de autor y de propiedad intelectual e industrial de todos los elementos que conforman los entregables
Salvo que se establezca lo contrario, CYBERAUDITS está autorizada a mencionar el nombre comercial, la marca y el logotipo del Cliente como referencia comercial en sus documentos de marketing, promocionales y publicitarios
CYBERAUDITS podrá usar los datos de los proyectos concretos a efectos publicitarios de su actividad, con una referencia genérica y con aquellos datos que sean de tipo público, salvo oposición expresa por escrito del CONTRATANTE
4. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE
El CONTRATANTE podrá derecho a recibir la prestación del servicio o servicios contratados en los términos y condiciones pactados en el presente contrato
El CONTRATANTE podrá derecho a recibir información respecto del desarrollo y la implementación de funcionalidades nuevas o complementarias a los servicios contratados, así como de los cambios en las tarifas contratadas, en su caso
El CONTRATANTE se compromete a abonar a CYBERAUDITS la cantidad total que resulte de los servicios contratados en las fechas y condiciones acordadas
El CONTRATANTE se compromete a entregar las garantías adicionales de pago que, en su caso, le exija CYBERAUDITS, siendo causa de resolución del contrato el incumplimiento de esta obligación
El CONTRATANTE se compromete a colaborar con CYBERAUDITS para que pueda prestar los servicios contratados, facilitándole todo tipo de materiales, datos e información que se estime preciso
El CONTRATANTE garantiza que toda la información que proporcione sea veraz, precisa y completa. Asimismo, el CONTRATANTE deberá comunicar de forma inmediata los cambios de datos facilitados en el contrato, incluyendo el domicilio y cuenta bancaria
El CONTRATANTE se compromete a no utilizar los servicios de CYBERAUDITS para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público, con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de derechos e intereses de terceros. Así como a no usar o vulnerar los derechos de propiedad intelectual e industrial de CYBERAUDITS sin su autorización previa por escrito. Además, el CONTRATANTE asume que los servicios de CYBERAUDITS constituyen información confidencial que pueden incluir secretos a nivel comercial y de propiedad intelectual protegidos por la legislación española
El CONTRATANTE garantiza que todos los sistemas involucrados en el proyecto y sobre los que CYBERAUDITS desarrollará sus servicios son de su propiedad o, en su defecto, garantiza que dispone de los permisos y autorizaciones necesarios para que CYBERAUDITS pueda trabajar sobre ellos con total normalidad. En ningún caso CYBERAUDITS se responsabilizará de las consecuencias derivadas de la falta de los permisos mencionados
La vulneración de lo señalado en los párrafos anteriores será causa de resolución del contrato e implicará que CYBERAUDITS decline cualquier responsabilidad que de ello se pudiera derivar, así como la posibilidad de actuar contra el CONTRATANTE por los daños y perjuicios que, en su caso, CYBERAUDITS pudiera sufrir por estas actuaciones.
EL CONTRATANTE tiene derecho de uso exclusivo de los entregables emitidos por CYBERAUDITS, pero no podrá cederlos o compartirlos con ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de CYBERAUDITS
5. FACTURACIÓN Y FORMAS DE PAGO
El pago de los servicios de CYBERAUDITS se efectuará mediante transferencia bancaria al número de cuenta indicado en la factura, salvo que se acuerde un medio de pago alternativo
La factura incluye los gastos incurridos en el proyecto, los cuales serán debidamente justificados, así como el impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). El pago de la factura debe efectuarse en el plazo de 30 días desde la fecha de su emisión
El impago total o parcial de la factura en el plazo señalado supondrá que CYBERAUDITS tendrá derecho a suspender la prestación de los servicios contratados, hasta que el CONTRATANTE abone lo adeudado, así como dar por finalizado el contrato, sin perjuicio de la posible reclamación por daños y perjuicios causados. Una vez transcurridos 90 días desde la fecha de emisión de la factura y, en el caso de que el servicio ya haya sido prestado, CYBERAUDITS tendrá derecho a añadir un recargo del 5 % del importe total de la factura por cada mes de retraso
Con motivo del cierre fiscal, en cada ejercicio, CYBERAUDITS establece un periodo de inactividad fiscal comprendido entre el 21 de diciembre del año en curso y el 10 de enero del ejercicio siguiente. Durante este periodo de inactividad fiscal, CYBERAUDITS no aceptará facturas ni emitirá remesas de pago. Mediante la firma de las presentes Condiciones generales, el CONTRATANTE se compromete al cumplimiento de dichos requisitos de facturación
6. DURACIÓN Y SUSPENSIÓN DEL CONTRATO
El contrato comenzará a surtir efectos en la fecha de la firma y se extenderá durante los plazos reflejados en las condiciones del servicio. Asimismo, en caso de que, por circunstancias ajenas a CYBERAUDITS, el inicio del servicio se demore sobre la fecha reflejada en las condiciones, el tiempo transcurrido será facturado al CONTRATANTE en concepto de reserva del personal asignado. Por otro lado, CYBERAUDITS podrá suspender total o parcialmente los servicios contratados en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, cuando:
Compruebe que los datos facilitados por el CONTRATANTE son inexactos.
Considere que la solicitud formulada no se ajusta a los términos recogidos en estas condiciones generales, o dañe o pueda dañar la imagen corporativa de CYBERAUDITS o fuese contraria a los propósitos comerciales perseguidos por la misma.
El CONTRATANTE tenga pendiente de pago algún servicio contratado con anterioridad con CYBERAUDITS.
Se produzca la devolución, demora o impago de los recibos.
La suspensión terminará cuando se solvente la incidencia o bien cuando transcurran treinta (30) días desde que se manifestase la situación que motivó la suspensión, en cuyo caso, el contrato quedará resuelto de forma automática y se impedirá al CONTRATANTE volver a contratar los servicios ofertados por CYBERAUDITS, sin perjuicio del ejercicio de las acciones judiciales oportunas.
En relación con los contratos que se ejecuten en formato de bolsa de horas, el 50 % de las horas que conformen el conjunto deberá ejecutarse en los seis meses siguientes a la firma del contrato. Las bolsas de horas de todos los contratos ejecutados en este formato tendrán un periodo de validez de un (1) año desde la firma del contrato. Si el servicio contratado en esta modalidad no se hubiera ejecutado dentro de estos plazos, la bolsa de horas se considerará consumida y se facturará el importe total de la misma al CONTRATANTE.
Salvo acuerdo en contrario entre las partes, la oferta económica que se incluye en la Hoja de pedido tendrá un periodo de validez de treinta (30) días. CYBERAUDITS se reserva el derecho de modificar la oferta económica una vez transcurrido dicho plazo de treinta (30) días, en cuyo caso se emitirá una nueva Hoja de pedido.
En los servicios de suministro de licencias, las condiciones de aceptación económica y los periodos de validez dependerán de las condiciones estipuladas por el proveedor correspondiente, en cuyo caso, las condiciones de validez presupuestaria del proveedor prevalecerán sobre las condiciones establecidas en el párrafo anterior. El CONTRATANTE acepta por tanto que las condiciones económicas puedan sufrir variaciones si se exceden los periodos de validez de la oferta inicial.
7. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
El presente contrato se podrá resolver por las causas expresadas en la normativa aplicable y, en particular, por las siguientes:
Acuerdo entre las partes.
Ambas partes podrán poner fin al presente contrato comunicándolo por escrito a la otra parte con un preaviso de treinta (30) días, abonando a dicha parte un 20 % del importe restante del servicio, como contraprestación por los gastos que ello pudiera causar.
Incumplimiento de las obligaciones expresadas en el presente contrato, sin perjuicio de que también pueda solicitarle el abono de la indemnización por los daños y perjuicios que el incumplimiento le hubiera ocasionado. En este caso, no habría plazo de preaviso alguno.
Impago total o parcial de la factura emitida en el plazo de treinta (30) días desde su emisión.
Por no solventarse la causa que motivó la suspensión del contrato en el plazo de treinta días desde que se manifestó la causa de suspensión.
8. MODIFICACIÓN DEL CONTRATO
CYBERAUDITS se reserva la facultad de modificar o sustituir unilateralmente las presentes Condiciones generales como consecuencia de la existencia de nuevas circunstancias económicas o comerciales que así lo aconsejen, así como por la modificación, evolución y promulgación de leyes, reglamentos y normas de aplicación a la prestación del Servicio o aspectos conexos a los mismos.
Cuando estas circunstancias motiven la modificación de las Condiciones generales,CYBERAUDITS informará al CONTRATANTE de las nuevas Condiciones para que manifieste su conformidad o disconformidad con las mismas. Si el CONTRATANTE no manifiesta expresamente su rechazo a las nuevas condiciones generales en el plazo de siete (7) días naturales desde que se le notificaron, se entenderá que muestra su conformidad con las mismas.
9. RESPONSABILIDAD
CYBERAUDITS no será responsable en ningún caso de daños o perjuicios indirectos, de gastos consecuentes, ni de los resultados de las decisiones adoptadas por el CONTRATANTE, o cualquier tercero vinculado al CONTRATANTE que eventualmente tuviera acceso al resultado de los servicios de CYBERAUDITS.
CYBERAUDITS no será responsable en ningún caso de cualquier pérdida de servicio e información del CONTRATANTE o de sus socios comerciales que amenace a su integridad, disponibilidad y confidencialidad, derivado de sus problemas internos o externos a nivel de gestión, configuración, mantenimiento, mala praxis de sus empleados internos y externos, fugas de información internas o similares y que pudieran derivar en una pérdida económica del cliente o de sus socios comerciales.
CYBERAUDITS no responderá de los daños, pérdidas, costes y gastos que pudieran tener su origen en acciones u omisiones fraudulentas o ilegales del CONTRATANTE u otros destinatarios, o en la falta de veracidad o exactitud de la información que cualquiera de estos hubiera facilitado.
10. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Ambas partes se comprometen a tratar confidencialmente los datos, documentación y cuanta información a la que tengan acceso con motivo de la ejecución del presente contrato, y a no divulgar esta información a ninguna persona o entidad exceptuando los propios empleados, a condición de que estos mantengan la confidencialidad y solo en aquellos casos en los que la divulgación sea necesaria para la correcta prestación de los servicios que se contraten. Queda excluida de esta confidencialidad la información que sea de dominio público o la que se derive por requerimiento judicial o normativa legal aplicable.
Las partes se obligan, asimismo, a adoptar sobre los datos de carácter personal a los que tuvieren acceso en virtud de la presente relación comercial, las medidas de seguridad estipuladas en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y demás normativa aplicable.
Los datos de carácter personal suministrados por el CONTRATANTE podrían ser incorporados al fichero “Clientes” del que es responsable CYBERAUDITS y serán utilizados con el propósito de atender sus solicitudes, remitir información sobre los productos y servicios de CYBERAUDITS y atender a las ofertas comerciales demandadas, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente. Estos datos se tratarán confidencialmente y de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 6 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. El CONTRATANTE podrá ejercer su derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos, así como ejercitar el correspondiente al de oposición, dirigiéndose a la dirección de correo electrónico info@cyberaudits.es o a la dirección de correo Calle Castrillo de Aza 18, 5A, 28031, Madrid.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente contrato se regirá por las condiciones generales aquí señaladas y, en lo no previsto en ellas, por lo dispuesto en la legislación española.
En caso de existir alguna controversia respecto a la interpretación del contrato o su ejecución, se intentará siempre alcanzar un acuerdo amistoso y, si este no fuera posible, se someterá a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la ciudad de Madrid, España) con renuncia a cualquier otro fuero.
Si alguna de las condiciones generales aquí señaladas fuera declarada judicialmente inválida, nula, ilegal, inejecutable o no exigible, dicha invalidez, nulidad, ilegalidad, inejecutabilidad o inexigibilidad no afectará a la validez, legalidad o exigibilidad del resto de las disposiciones del contrato.